康心药业:全力打造贵州规模最大的现代医药物流中心
文 / 综合部 [ 2012年09月20日 00:00 ]

转自:《贵州政协报》 2011年5月11日 记者:黄福九

      贵州康心药业物流中心,是由贵州康心药业有限公司投资5000万元、2009年开工建设的,已于今年3月初步建成启用。赤天化股份公司副总经理、康心药业董事长方洪海自豪地说,该中心的建成启用,将一跃成为贵州省目前规模最大、品种最齐、价格最公允的现代医药物流基地。
  康心药业,严格按医药现代物流企业的标准,购置并安装了周转箱输送线、电子标签拣选系统、手持扫描终端设备、标准塑料托盘、可移动工作平台等自动化物流管理设备。集标准药品库房、药品卖场、综合办公楼、员工活动中心等配套设施于一体,依托先进的物流设施、设备、信息技术和进销存管理系统,有效整合医药营销渠道的上下游资源,实现药品配送的自动化、信息化、规模化和效益化。公司药品储存量达到10万箱以上,日均吞吐能力达到6000箱,峰值吞吐量达到8000箱。营销网络覆盖了贵州省及周边地区,订单配送时间控制在72小时以内。
  作为目前贵州省规模最大的现代医药物流中心的建成启用,康心药业将为众多国内外药厂提供产品与品牌展示、市场拓展、批发零售服务,设立药品自选超市、厂家药品专柜、专家义诊服务区,尽量以厂家直销的形式,减少中间流通环节,在帮助药厂突出药品宣传效果的同时,为广大患者提供品种齐全、价格公允、质量保证的放心药品。
  通过优化药品供、销、配、运环节中的验收、存储、分拣、配送等科学管理的作业过程,提高订单处理能力,降低货物分拣差错率,缩短库存及配送时间,减少流通成本,提高服务水平和资金使用效益,必将为贵州省正在迅速发展的药业经济锦上添花。

贵州医药行业的一匹黑马

贵州康心药业有限公司2002年成立,历经8年多时间的跨越发展,现注册地址为贵阳市乌当区高新路67号,注册资本规模为8000万元。康心药业拥有一支精干、高效、务实的管理团队,拥有员工人数300多人,拥有运输车辆近50台,本着“诚信、合作、服务”的经营理念,广泛加强与上游客户(整个供应链)和下游客户(分销渠道及各类医院、药店、诊所等终端)的密切合作。公司的优势是全省市场网络覆盖率高,适合普通患者的中低端品种齐、价格低。现已发展成为一家通过GSP认证,拥有办公管理用房面积10000平方米,拥有仓库面积40000平方米,集医药仓储、物流、办公为一体的大型医药贸易型企业。待康心药业物流中心全部建成投用后,着力打造贵州省规模最大、品种最全、效益最好的医药现代化物流基地。
  康心药业的经营范围主要包括:中成药、化学药制剂、抗生素、生物制品(除疫苗)的批发;Ⅲ类医疗器械(含一次性使用无菌医疗器械)、保健食品、定型包装食品的销售;日用品、化妆品;商务咨询服务;仓储、房屋租赁。
  康心药业拥有丰富的供应商客户资源,先后与全国各地1000多家药品生产企业建立了良好的战略合作关系,经营品规6000多个,国家基本药物品种100%保证供应。
  康心药业从2002年成立起至今,每年保持在40%以上的年平均增长速度,已连续多年被评为先进纳税企业,计划2011年销售总额突破12亿元、“十二五”期末年销售总额突破30亿元。

物流中心建设跨越发展的助推器

  康心药业,从2008年主要业务办公迁到贵阳市乌当区后,根据全国药品流通领域行业集中度愈来愈高的发展趋势,公司股东商议决定:统一按GSP规定及现代医药物流中心的规划,建设企业自己的物流中心,保证企业的“规模、专注、服务”有好的硬件支撑。
  根据全国医药商业企业的发展形势,行业集中度在不断提高,康心药业必须要加快发展。但限于毛利率低的行业特点,企业必须靠扩大经营规模和快速资金周转取胜于行业的其他企业。面对许多医药商业企业靠租赁库房及办公室小打小闹经营的客观情况,康心药业已凭规模实力和诚信经营取得了如哈药集团、江中制药、太极制药、白云山制药、云南白药、江苏先声、江西仁和、三九医药等众多知名药厂在贵州的一级代理商资格。为充分利用好康心药业的上下游网络资源优势并把企业不断做大做强,公司决定利用好贵阳市乌当区高新园区的区位优势及便利交通条件,尽快建设贵州康心药业有限公司物流中心。借此筑巢引凤,让省内外的众多医药厂家对康心药业更有信赖感,更加支持和繁荣贵州的药业经济。
  康心物流项目建设,选择在贵阳高新区新天工业园区,直接靠乌当区主干道高新路,与连接贵阳市东南片区的直通大道“水东路”路口毗邻。建筑用地面积32000多平方米。项目建筑总面积约50000M2,其中:一组三层的现代医药物流整体库房A(建筑总面积15000M2)、一组五层的现代化医药物流整体库房B(建筑总面积25000 M2)、五层的综合办公楼及附属建筑设施(建筑总面积10000M2)。
  项目总投资为人民币5000万元。该项目建设工程于2009年10月正式动工。
  2011年3月,综合办公楼及A栋仓库已完工投用,现正在进行B栋仓库的水电工程装修及环境、道路等配套设施的完善,预计2011年秋季工程全部竣工。
  整个物流中心项目建设工程竣工投用后,结合公司正在实施的现代医药物流管理软件的精细化应用及经营规模提升,康心药业的企业活力与品牌形象定会展现在贵阳市、贵州省人民的面前,与乌当药业园区的天安药业、威门药业、健兴药业、新天药业、远程药业等,将一道为共同促进和推动贵阳市药业经济高速发展的良好局面,而奠定坚实的物质、技术基础。

先进的现代医药物流管理系统

  康心药业通过与江苏捷科软件技术有限公司合作,实施“康心现代医药物流管理系统”(包含医药流通管理、医药仓储管理及基本物流管理),实现了康心药业经营管理过程中基本业务的信息化解决方案,包括系统基本规划、软件设计、需求调研、软件研发、项目实施以及附加的服务。软件系统主要内容有:基础数据管理、验收管理、收货管理、出货订单管理、发货管理、移库管理、配送管理、盘点管理、集货位管理、标签打印管理等,与自动化物流控制系统(WCS)进行实时高效的无缝集成。
  该系统基于对医药仓储领域的深入研究,创造性的提出了动态复杂计算法,并应用于上架、发货、盘存等仓储管理环节,结合无线射频、条码识别、电子标签、自动化分拣设备等尖端技术,集成RF手持终端、输送线、提升机、堆垛机等先进仓储设备,全面实现仓储智能、高效作业,同时,极大地降低了仓储运作成本。系统通过采用Remoting 和Web Service技术,实现客户端、业务逻辑和数据访问的三层应用架构;做到灵活的系统分割、分布,平衡系统的负载。系统的数据交换和通信接口均采用XML格式,保证了很好的通用性和开放性,支持与ERP、WCS等系统的集成,将医药流通进销存管理、现代化仓储作业管理、运输配送管理等所有环节实现了全局把控。同时,为贵州省食品药品监督管理局对国家确定的基本药物目录品种的监控起到了示范作用。对此,药监局领导几次莅临公司现场指导工作,对康心药业现代医药物流管理系统配合药品电子监管码系统的运行给予了很高的评价。随着今后网络式的物流发展导向,康心药业也强调整个供应链的管理,而非单个节点的高效。通过建立一个以省会物流中心为核心点、以各地州市渠道细化管理为深度覆盖面的多个配送站的综合物流体系。系统可满足相关业务的近600个电脑站点在线共享业务数据和信息查询。
  通过康心现代医药物流管理系统的实施,无论是对增强企业的经营实力,实现医药高效精准的入出库管理和科学的装载配送,降低医药仓储成本,提高我国医药仓储领域在全球医药行业中的竞争力,推动医药仓储及相关行业的发展,还是对加速药品周转,降低流通成本,最终降低药价造福万千百姓,都具有重要的推动作用和现实意义。

诚信服务、规范管理齐头并进

  坚持诚信服务第一的理念不动摇。
  信誉之重要,可以说是“人无信不立,业无信不兴,企无信不存,国无信则衰”。诚信自古以来就是中华民族的传统美德,流传至今,也是一个企业和品牌巨大的无形资产和长盛不衰的精神资源。康心药业对此坚信不疑。
  康心药业坚持诚信服务的理念,经营鼓励员工要从多方面去用诚信去打动客户,用诚信去维护客户,用诚信去建立合作,那么这种合作关系也定会长久稳定。比如向客户作出“市内24小时、地州市48小时、偏远县72小时”的到货服务承诺,又如康心药业的营销领导介绍,公司对上游供应商的货款坚持不托欠、不欺骗,严格按合同执行的信守契约习惯,注意配送速度和准确性,向客户宣传双盈并为客户创造价值等观念。康心药业还成立了专门的客户服务部,就收、发货后的货源信息跟踪、退货、业务结算等及时性和准确性、员工服务态度等情况进行专线电话核实,一经查证确实影响康心服务质量的员工行为,必受相应警告或处罚。
  久而久之,让众多上游供应商和下游客户均感受到了康心药业员工工作态度的诚恳和企业的信用度较高。也正因如此,许多老客户愿意倾向性选择来康心进货并坚持长期合作。诚信是各种商业活动的最佳竞争对手,是市场经济的灵魂,是企业真正的“金质名片”。通过一系列诚信服务的理念和服务价值的探索,康心药业的诚信经营品牌已享誉贵州省及中国西南大部份地区。
  规范化管理加快企业跨越式发展。
  随着企业规模的迅速提升,公司的客户数量、交易金额、结算票据、员工数量、运输车辆、配送频率等管理要素也大幅提升,单靠几个领导的大脑记忆与辛勤工作已无法适应现代管理要求。康心药业除完善硬件设施、优化业务软件系统外,更重视各项规范化管理和流程化管理的要求。
  2010年起,公司开始完善员工手册,就企业概况、企业基本管理规定、薪酬福利、员工请假等员工应知的若干信息汇编成册,让公司新到岗工作的员工能尽快适应康心药业的各项管理要求。除此之外,就各部门的相关岗位职责及主要业务操作流程也进行了细化,便于让各岗位员工“人尽其才、才尽其用”,同时也就公司规范管理的基本要求起到了“人人有事做、事事有人管”的具体落实。
  小企业靠管理,大企业靠制度。“重视流程”已成为康心药业各岗位员工处理业务工作的口头禅。未按流程的所有业务一律会被下游工作环节拒绝,有时公司老总如不按流程签批特殊事务,一经公司运行监控部门查实也会受到惩罚。公司对下游客户的资信管理,更是严格得让所有员工心存胆怯,一有部门员工的责任导致超期未回款,不但对该客户无法继续发货,责任人一定受处罚,部门负责人和相关分管领导还会受到两倍以上的连带处罚,这样的针对超期未回款责任处罚也连续执行了近两年时间。
  这就是康心药业“流程化管理”的显著特色!

以人为本的人性化管理

  企业无“人”则止,人的主观能动性发挥程度直接影响企业管理绩效。除实施严格的流程化管理及规范要求外,康心药业非常重视“以人为本”的人性化管理,并迅速见到了实实在在的效果。
  领导个人意识向团队引领的方向转变。
  康心药业系民营资本起家,2008年正式引进我省上市公司“赤天化”作为公司大股东后,公司注册资本、经营规模等均得到大幅提升,原靠民营企业领导个人意识为主的管理方式已不适应新阶段的企业发展要求,管理模式逐渐向职业化团队引领的方向进行转变。公司具备一支勤俭、务实、高效、专业的年轻管理团队,50%的中层干部均出自80后。
  注重员工薪酬的不断提高。
  在康心,员工薪酬高过行业平均10%以上。员工薪酬标准高低是决定员工稳定程度高低的主要因素。康心药业的新员工录用采取“宽进严出”方式,面试通过后,如能接受两个月的试用期考验,基本上能称得上是适合康心药业发展的员工,相关岗位除能得到普遍高于同行业标准10%以上的薪酬外,还有很快获得管理竞升、职务竞升的发展机会。
  重视新员工入职培训。
  新员工面试获得通过只是入职的第一关,重视新员工入职培训,一直是公司招聘新人、稳定员工的一项重要措施。所有新进公司的员工必须到库房锻炼两个月时间,借此通过分拣发货、复核等库房管理工作考验新员工的吃苦能力、团队融合及工作细致程度。2011年春季招收的近70名新员工分三次全部接受了为期一周的军训,在员工意志品质、身体素质、纪律性等方面加强了锻炼。在库房试用期间,新员工每周有一天到应聘的对口岗位跟实习指导老师学习,体验岗位工作情况,实习期满须经考评才予获得转正通过。
  重视员工素质提升与心灵对话。
  新进康心药业的员工除参加面试、库房实习、军训、岗位的师带徒等活动外,参加新员工座谈会也一直是康心员工获得心灵对话的一项重要途径。新员工座谈会除公司负责人事的领导外,还有各部门代表且对企业比较忠诚的老员工,互相可通过倾谈、激励并表达出在康心工作经历的若干感受。康心药业已举办过四次新员工座谈会,均获得了很好的效果。通过类似的员工自述、争抢应辩、领导点评等方式让员工综合素质得到很大提升。
  孟子曰:“得民心者得天下”。企业的不断发展壮大,其实就是股东投入或能利用的各方面资源不断整合的过程。企业除了追求物质财富、经营赚钱外,还有比什么都重要的如诚信经营、团队融炼、互相帮助、学习提升、共同分享等若干精神财富让员工得到体验。
  康心药业,正如其名:“康心康心——为了您的健康,付出我的爱心”,正在成为一个健康、关爱的企业之家,一个诚信经营的合作伙伴;正在得到税务、银行等社会各界和药厂、医药商业、医院、患者等上下游客户的大力支持与信赖;正在成为一个不断迅速发展的,保证股东有合理投资回报的,员工可以开心成长的,国家税收持续增长的,社会就业保持稳定的良性综合体。
  康心药业,如一朵鲜艳之花,正绽放在贵州药业经济大发展的绚丽舞台之上。